Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

platné a účinné od 2. října 2026

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti související s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu AVE SALUS a jsou vypracovány zejména v souladu se zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občiansky zákonník“), zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) a dalšími příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
2. Provozovatelem a prodávajícím v internetovém obchodě www.avesalus.com je:

AVE SALUS s. r. o.

IČO: 57 477 167

IČ DPH: SK2122770023

Společnost je registrována k DPH podle § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Společnost není plátcem DPH.

Sídlo: Na Štyridsiatku 7731/4, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika

Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 196705/B

Kontaktní údaje:

E-mail: ave@avesalus.com

Telefon: +421 948 563 781

Web: www.avesalus.com

(dále jen „prodávající“)

3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“).
4. Pokud kupující uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel, vztahují se na něj příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
6. Kupní smlouva může být uzavřena v jazyce příslušné jazykové verze internetového obchodu, kterou kupující použije při vytvoření objednávky.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží včetně jeho hlavních vlastností a prodejní ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné ceny včetně daně z přidané hodnoty, pokud se na příslušný prodej DPH vztahuje, a všech dalších daní a poplatků, není-li v internetovém obchodě uvedeno jinak.
3. Náklady na dopravu a případné další náklady související s objednávkou se mohou lišit podle země doručení, zvoleného způsobu dopravy a platby. Kupujícímu jsou zobrazeny v internetovém obchodě před odesláním objednávky.
4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
5. Veškeré prezentace zboží umístěné v internetovém obchodě mají informativní charakter.
6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neurčí nebo se s kupujícím nedohodne jinak.
7. Při oznámení o snížení ceny zboží prodávající uvede předchozí cenu v souladu s platnými právními předpisy. Předchozí cenou se rozumí nejnižší cena, za kterou prodávající prodával nebo poskytoval zboží v období 30 dnů před snížením ceny, případně od začátku prodeje zboží, pokud jej prodávající prodával kratší dobu než 30 dnů, nestanoví-li právní předpisy jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, nese kupující sám podle podmínek svého poskytovatele příslušné služby.
2. Kupující může provést objednávku prostřednictvím zákaznického účtu, pokud internetový obchod tuto možnost umožňuje, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení.
4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
5. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označující objednávku s povinností platby. Podmínkou odeslání objednávky je vyplnění povinných údajů objednávkového formuláře a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
6. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
7. Pokud prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, může kupujícímu zaslat změněnou nabídku. Změněná nabídka se považuje za nový návrh na uzavření kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena jejím přijetím kupujícím.
8. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku, než byla objednávka prodávajícím přijata ke zpracování, pokud již nedošlo k uzavření kupní smlouvy.
9. Pokud dojde ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží nebo během objednávkového procesu, prodávající bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a navrhne další postup v souladu s platnými právními předpisy.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu a jeho prostřednictvím objednávat zboží. Pokud to internetový obchod umožňuje, může kupující objednávat zboží i bez registrace.
2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit údaje potřebné pro přístup ke svému zákaznickému účtu a neposkytovat je třetím osobám.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo pokud závažným způsobem poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním může kupující uhradit způsoby platby aktuálně nabízenými internetovým obchodem, zejména:

a) platební kartou,

b) bezhotovostním převodem prostřednictvím platební brány,

c) bezhotovostním převodem prostřednictvím QR kódu.

2. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši zobrazené před odesláním objednávky.
3. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele platebních služeb.
4. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu, pokud z konkrétní nabídky nebo dohody mezi stranami nevyplývá jinak.
5. Zboží je kupujícímu doručeno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím při objednávce.
6. Způsob dodání si kupující vybírá během objednávkového procesu.
7. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny před odesláním objednávky a následně v potvrzení objednávky.
8. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, nese kupující přiměřené dodatečné náklady, které tím prodávajícímu vzniknou.
9. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu a případné zjevné poškození bezodkladně oznámit přepravci. Pokud poškození obalu nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky nebo poškození jejího obsahu, kupující nemusí zásilku převzít.
10. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný doklad o koupi a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, pokud právní předpisy nebo okolnosti konkrétního prodeje nevyžadují jiný postup.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím po úplném zaplacení kupní ceny. Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, nestanoví-li právní předpisy jinak.
12. Pokud u konkrétního zboží není uvedena jiná dodací lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
13. Pokud prodávající nemůže objednané zboží dodat, bez zbytečného odkladu o tom informuje kupujícího. Pokud již kupující zaplatil kupní cenu, prodávající mu vrátí přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy, pokud se s kupujícím nedohodne na náhradním plnění.
14. Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme objednané zboží a zásilka se vrátí prodávajícímu, může prodávající od kupujícího požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu povoleném právními předpisy. Pokud kupující požádá o opětovné odeslání zásilky, může prodávající požadovat úhradu nákladů na opětovné doručení.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud je zboží objednané v jedné objednávce dodáváno odděleně, lhůta běží od převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední.
3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení.
4. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem. Spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání:

a) zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

b) zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

c) zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,

d) zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,

jakož i v dalších případech stanovených zákonem.

5. Spotřebitel může právo na odstoupení od smlouvy uplatnit zejména některým z následujících způsobů:

a) prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedeného v Příloze č. 1 těchto obchodních podmínek, který může zaslat na e-mailovou nebo poštovní adresu prodávajícího, nebo

b) prostřednictvím online formuláře „Vrácení zboží“ dostupného na internetových stránkách prodávajícího, případně prostřednictvím tlačítka pro vrácení zboží dostupného v detailu příslušné objednávky.

6. Při využití online formuláře postupuje kupující podle pokynů internetového obchodu. V detailu příslušné objednávky může vybrat zboží, které chce vrátit, případně jeho množství, uvést požadované údaje pro vrácení platby a odeslat žádost o vrácení. Prodávající bezodkladně poskytne spotřebiteli potvrzení o doručení oznámení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči, pokud to vyžadují právní předpisy.
7. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den příslušné lhůty.
8. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě určené prodávajícím k jeho převzetí, pokud prodávající nenavrhne, že si zboží vyzvedne sám.
9. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo prodávající nestanoví jinak.
10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby přijaté od spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
11. Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.
12. Prodávající vrátí spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, aniž by spotřebiteli vznikly další náklady. Pokud spotřebitel při uplatnění odstoupení uvede bankovní účet určený pro vrácení platby, může prodávající platbu vrátit na tento účet.
13. Prodávající není povinen vrátit platby před tím, než mu bude zboží doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání zpět prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne sám.
14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
15. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil jeho výrobu nebo dodávku, pokud nelze po prodávajícím spravedlivě požadovat splnění objednávky. Prodávající o této skutečnosti bezodkladně informuje kupujícího a vrátí mu všechny přijaté platby v souladu s platnými právními předpisy.

VII. ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci, nestanoví-li právní předpisy jinak.
2. Zboží musí zejména odpovídat dohodnutému popisu, druhu, množství a kvalitě, být vhodné pro dohodnutý účel a splňovat další požadavky vyplývající z kupní smlouvy a platných právních předpisů.
3. Pokud se vada projeví během doby odpovědnosti za vady, předpokládá se, že jde o vadu, kterou mělo zboží již v době dodání, pokud se neprokáže opak nebo pokud tento předpoklad není neslučitelný s povahou zboží nebo vady.
4. Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady, pokud vadu vytkne do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději do uplynutí zákonné doby odpovědnosti za vady.
5. Kupující může vadu vytknout prodávajícímu zejména e-mailem na adrese ave@avesalus.com, písemně na adrese sídla prodávajícího nebo jiným způsobem umožněným platnými právními předpisy.
6. Kupující by měl při vytknutí vady uvést zejména identifikaci objednávky, popis vady a své kontaktní údaje. Pokud je to vzhledem k povaze vady možné a účelné, může přiložit fotografie nebo jinou dokumentaci vady.
7. Prodávající poskytne kupujícímu písemné potvrzení o vytknutí vady bezodkladně po vytknutí vady kupujícím. V potvrzení uvede lhůtu, ve které vadu odstraní, pokud je možné tuto lhůtu určit.
8. Pokud prodávající odpovídá za vadu, má kupující právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Kupující si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
9. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti.
10. Prodávající opraví nebo vymění zboží v přiměřené lhůtě po vytknutí vady, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží kupujícímu. Lhůta pro odstranění vady nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.
11. Za účelem opravy nebo výměny kupující předá nebo zpřístupní zboží prodávajícímu nebo určené osobě. Náklady na převzetí zboží nese prodávající.
12. Kupující má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky, zejména pokud:

a) prodávající zboží neopraví ani nevymění v souladu s právními předpisy,

b) prodávající odmítl vadu odstranit,

c) zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně,

d) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, nebo

e) prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží kupujícímu.

13. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou zboží a hodnotou, kterou by zboží mělo, kdyby bylo bez vady.
14. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je vada zanedbatelná nebo pokud se kupující spolupodílel na vzniku vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.
15. Pokud se kupní smlouva týká více věcí, může kupující od smlouvy odstoupit ve vztahu k vadné věci. Ve vztahu k ostatním věcem může odstoupit pouze v případech stanovených právními předpisy.
16. Pokud prodávající odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně oznámí kupujícímu.
17. Pokud kupující znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným oprávněnou osobou prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může vadu vytknout opakovaně za podmínek stanovených právními předpisy.
18. Uplatněním práv z odpovědnosti za vady není dotčeno právo kupujícího na náhradu škody podle příslušných právních předpisů.

VIII. DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou písemnou korespondenci vzájemně doručovat elektronickou poštou, pokud právní předpisy nevyžadují jinou formu.
2. Kupující doručuje elektronickou korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu ave@avesalus.com.
3. Prodávající doručuje elektronickou korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.
2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, platby, dodání zboží, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a případném zasílání marketingové komunikace jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách www.avesalus.com.

X. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud mezi spotřebitelem a prodávajícím vznikne spor nebo pokud se spotřebitel domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
2. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu příslušnému subjektu alternativního řešení sporů za podmínek stanovených platnými právními předpisy.
3. Příslušným subjektem alternativního řešení sporů může být zejména Slovenská obchodná inšpekcia nebo jiný příslušný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.
4. Možnost spotřebitele obrátit se na příslušný soud tím není dotčena.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem Slovenské republiky.
2. Pokud je kupující spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném státě a prodávající směřuje svou obchodní činnost také do tohoto státu, není spotřebitel volbou práva podle předchozího odstavce zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
3. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z přímo použitelných právních předpisů Evropské unie.
4. Spory vzniklé na základě nebo v souvislosti s těmito obchodními podmínkami rozhodují příslušné soudy podle platných právních předpisů. Spotřebitel může uplatnit svá práva také před soudem členského státu Evropské unie, jehož pravomoc vyplývá z příslušných právních předpisů Evropské unie.
5. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud z povahy dotčeného ustanovení nevyplývá jinak.
6. Obchodní podmínky platí pro smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím ve znění účinném v době uzavření kupní smlouvy.
7. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé během účinnosti jejich předchozího znění.
8. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, pokud na internetových stránkách výslovně neuvede jinak.
9. Veškerá práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k jejich obsahu, textům, fotografiím, videím, grafice, ochranným známkám, logům a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo příslušným nositelům práv. Bez příslušného oprávnění není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat nebo jinak používat v rozporu s právními předpisy.
10. Prodávající neodpovídá za poruchy internetového obchodu způsobené okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit. Kupující nesmí internetový obchod používat způsobem, který by mohl narušit jeho provoz, bezpečnost nebo práva prodávajícího či třetích osob.
11. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti v rozsahu, v jakém bylo způsobeno okolností vyšší moci, kterou nemohl rozumně předvídat, ovlivnit nebo překonat, nestanoví-li právní předpisy jinak.
12. Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
13. Přílohou těchto obchodních podmínek je Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 2. října 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.

Formulář můžete zaslat na e-mail ave@avesalus.com nebo na adresu sídla prodávajícího.

PRODÁVAJÍCÍ

AVE SALUS s. r. o.

IČO: 57 477 167

Sídlo: Na Štyridsiatku 7731/4, 811 06 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika

E-mail: ave@avesalus.com

Telefon: +421 948 563 781

KUPUJÍCÍ

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mailová adresa spotřebitele:

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí:

Číslo bankovního účtu (IBAN), pokud je potřebné pro vrácení platby:

Důvod vrácení zboží (nepovinné):

V ______________________________ dne ______________________________

Podpis spotřebitele:

(pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě)